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錯過了微博和公眾號,千萬別再錯過微信小程序

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風雨無阻的頻繁更新,每隔幾天,微信都會賦予微信小程序新的功能。微信幾乎沒有對旗下其他產品有如此高頻的迭代禮遇,這足以顯示小程序對于微信的戰略意義。

小程序的紅利期,趕得早不如趕得巧。
                  

既然小程序這么被微信重視,那么,對于各商家、企業而言,絕對不能輕易放棄這個戰場,要牢牢抓住這次機會。

商家們都知道入駐美團,餓了么,或者是大眾點評,平臺都會收取商家一定的提成費用,有些甚至可能達到20%的比例。很多實體店雖然帶來了訂單,但是由于這一點也并不賺錢,也是苦不堪言,而微信的小程序上線至今,一年多的時間,就讓商家有了崛起的機會!

一、那實體店怎么可以利用微信小程序翻身呢?

1.可以展示在附近的小程序,讓附近5公里內的人看到你的店。

2.看到你的店鋪之后,可以直接線上下單,支持預約到店,點餐或者直接外送給買家,或者一些實體商品的例如實體家紡,五金,食品等等也可打包給快遞發貨。有了自己的小程序,買家在朋友圈或者微信聊天窗口直接識別就可以進店,方便商家做活動吸客流。

3.關鍵詞設置;設置屬于你店鋪的關鍵詞,顧客在微信里搜索就能查到你的店鋪。一個小程序可以設置十個關鍵詞;目前微信小程序關鍵詞占位非常重要,越早發布競爭越小。
             

要做小程序的原因很簡單:

你的鄰居都在做:如果你覺得做一個小程序要經歷幾天的繁瑣而放棄,那么當你的鄰居都做起了小程序,并且風生水起的時候,你再出擊,會少賺多少錢?尤其是現在附近的小程序上線了,用戶打開小程序就優先看到了這個商家,如果這個時候商家在搞點活動、促銷,你會流失多少用戶。

舉個例子,當一個人特別想吃奶油蛋糕的時候,從本質上來講,他可能只是想吃點甜的,軟的面包一類的吃的,完全可以被購買奶油蛋糕的途中熱賣的蛋撻、肉松、剛出爐的無糖蛋糕給吸引住。也就是說,你可能會被過去還沒有進入到小程序這個行業的人通過小程序進入到這個行業。

你的直接競爭對手有:同屬一個行業,你沒有小程序,但是你的對手有,就很可能直接搶走你的客戶。企業必須要重視小程序這塊戰場的。

二、中小企業究竟該如何利用小程序呢?

1.從“附近的小程序” 到“附近的店” 智店讓門店服務電商化

智能商店小程序提供快速的服務和支付業務閉環,連接線上和線下的場景。將來,當用戶需要線下服務時,他們可以在微信附近的小程序中直接找到或搜索附近的商店,然后去商店,享受商家提供的服務。小程序的線上入口將為餐飲和其他商店提供方便的訪問,并使本地商店的服務成為電子商務,從而實現在線上線下融合的新零售升級。
                    

2. 從“等客來店”到抓取流量,小程序將成線下商業最大入口

在過去,線下零售店的客戶只在商店周邊幾公里范圍內,而傳統的等待客戶的零售方式讓獲客渠道極為有限。通過小程序的線上流量,門店可以最大限度地提高微信用戶的價值,并將更多的客戶帶到實體店。智店小程序將線下門店和線上會員、營銷打通,完成門店和消費者的連接,公眾號、附近搜索、掃一掃,社交分享等多個渠道直達商家的小程序,同時幫助商家擴大線上渠道,實現了精準的會員營銷。通過小程序,門店可以利用線上的微信流量來吸引顧客,抓住自己的客戶,同時降低成本。

3. 打造去中心化新零售 小程序是破解之道

對于O2O平臺上的實體商店來說,沒有屬于自己的用戶和流量是最根本的苦惱的”點“。在新的零售時代,流量和用戶必須掌握在自己手中。小程序將是去中心化新零售的破解之道。
                   

三、對于啟動資金有限中小企業來說,具體要如何利用好小程序呢?

選擇適合的小程序類型。中小企業需要根據自身的業務需求、行業、經營情況等選擇合適的小程序種類,以促進企業發展。比如聯享信息技術目前的小程序可以支持招商類的、品牌展示類的、在線購物類的、門店應用類等等,選擇好種類之后,可以讓自己公司專業的人員來開發,這樣可以大大提速。

1.通過HTML5豐富微商購物場景

如今,電商的購物場景的發展已經發生了改變,以前的純貨架模式已經不能滿足買家的需求,從而電商開始轉向以內容為驅動的多場景購物模式,作為新的一種營銷方式。例如,淘寶的“淘寶頭條”,這就是一個以內容為驅動的完善購物場景模式,極大地提高了流量的利用率。因此,在這種情況下,微信再推出一個貨架電商似乎沒有什么意義。

2.增加流量導入,提升用戶體驗

1.獲取用戶 用戶是小程序的“啟動資本”,沒有用戶的商家需要去找新用戶,有老用戶的實體店則需要從線下導入線上(小程序、公眾號)。問題是:用戶從哪里來?

微信向小程序開放了多種入口:微信線下二維碼掃一掃、微信搜索頁面搜索、公眾號關聯相關小程序、公眾號自定義菜單跳轉小程序、好友對話欄以及微信群分享、微信發現頁面“小程序”欄目、“微信錢包”第三方服務、長按二維碼可進入小程序、附近的小程序等等,都可以將用戶導入到小程序。

2.提高活躍度 當吸引到第一批用戶,小程序商家需要做的就是通過各種策劃活動,迅速提高用戶活躍度,提升客戶信任感。

用戶的生命周期大致分為三個節點:潛在用戶器、活躍用戶期、沉默用戶期,不同的用戶期節點所使用的手段應該有所不同,潛在期要注意促進活躍度、活躍期要注重活動設計、沉默期加大力度關懷。

在這一階段,商家一方面可以將第一批用戶拉群,通過社群提升潛客的活躍度;另一方面可以通過小程序商城系統內營銷應用,開始設計限時特賣活動,為向銷售轉化打基礎。

3.提高留存率在前期運營中,新商家必須面對一個現實,那就是無論在時間上還是用戶生命周期轉化中,都會有用戶流失。但這同樣是一個篩選過程,目標用戶留下來,非目標用戶走開。而商家每一個活動的目的就是提升目標用戶的活躍度,并為通過TA找到新用戶打基礎。
                                      

線上促銷有一個規律,用戶參與環節每多一層,流失率就提高30%。所以,商家促銷活動要簡單、直接,以用戶輕度參與為主。在本階段運營中,小程序活動比APP和H5具有天然優勢,見下圖:

4.銷售轉化對于小程序目前的收入,并不是直接的收入,更多的是體現在流量的轉化以及商家利用小程序輕便化所實現的商品買賣。當用戶通過不同的渠道第一次進入到小程序頁面的時候,流量的苗頭就被點燃,小程序扮演的角色更多是商家與商品交易的工具載體。

5.裂變式傳播從獲取用戶到銷售轉化,傳統的運營已經結束,裂變式傳播是社交網絡興起后延伸的運營動作,裂變式傳播造就新一輪螺旋式上升的用戶獲取途徑。對小程序運營而言,一方面要通過各種鼓勵分享方式,實現用戶的“以老帶新”;另一方面,小程序用戶可以向小程序商城(或者關聯公眾號)導入,以獲得更多社交營銷功能、更優秀的購物體驗。

6.利用創意,整合優質微商資源。微商促進了微信電商化的進程,特別是優質微商更是為微信電商化做出了不可磨滅的貢獻,雖然優質微商商家經過數次打擊,但它們擁有的強大量級用戶、供應商以及完善的銷售渠道,這些對于正在生態豐富化的微信,仍然是最寶貴的財富。當然,小程序可以滿足這些微商團隊的創意優勢,開發出最貼近用戶的最佳優質功能,然后實現由內容驅動的豐富購物場景的電子商務。
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